Почему медицинский туризм важен
Медицинский туризм уже известен, особенно в приграничных регионах по всему миру. Однако само место никогда не бывает слишком отдаленным, но бывают случаи, когда процедуру приходится проводить в одной из самых престижных клиник мира, как единственный путь к исцелению. Однако этот сектор не очень хорошо развит в Австрии, где есть лишь несколько частных больниц, одной из самых важных из которых является Wiener Privatklinik (WPK). Подробнее о важности медицинского туризма здесь!
Награжден одной из лучших больниц мира
Второй год подряд WPK награждается одна из лучших больниц мира, и был награжден международным сертификатом американского Newsweek. В рейтинг лучших больниц мира, который Newsweek опубликовал совместно со Statista, в этом году вошли более 2 200 больниц в 27 странах мира.
Основными критериями для получения этой награды пациентами WPK являются рекомендации медицинских работников, опросы пациентов, управление качеством и ключевые показатели эффективности (KPI).
«WPK — это частная больница с самым большим количеством пациентов в Австрии. Медицинский туризм очень быстро развивается во всем мире, и люди становятся более информированными через Интернет и средства массовой информации. У нас есть около 150 агентств медицинского туризма со всего мира и они являются первым пунктом информации для пациентов, привозя их в разные страны.Агентства рассматривают, каковы потребности пациентов, какие врачи нужны, какой вид помощи, а затем дают необходимую информацию об учреждениях, где они могут получить наилучшее возможное лечение", - сказал Biznis.rs доктор Вальтер Эбм, генеральный директор Венской частной клиники (Wiener Privatklinik).
Организованная инфраструктура для иностранных пациентов
Больница была основана в 1871 году и лечила пациентов из разных стран, поэтому ее сотрудники, которые также являются врачами, разработали организованная инфраструктура для иностранных пациентов из Болгарии, Румынии, Словакии, Сербии, Украины и многих других стран.
Один из сотрудников, отвечающих за управление по работе с международными клиентами, Андрей Червяков, говорит, что в его обязанности входит организация встреч и поддержка иностранных клиентов во время их борьбы в WPK.
«Общение между врачом и пациентом, запреты, выставление счетов, мусор, последующие действия — все это входит в мою компетенцию. Если пациент не говорит по-английски или по-немецки, мы также предлагаем лингвистическую поддержку. Мы работаем с большим количеством агентств медицинского туризма. и мы всегда ищем новых партнеров, и мы находимся в контакте как с юридическими, так и с физическими лицами.Договоренностью занимается агентство медицинского туризма, присылая нам предварительный запрос о пациенте - что нужно и/или каково состояние здоровья пациента», — рассказал Червяков нашему порталу.
Он добавил, что его задача состоит в том, чтобы затем предоставить информацию и анализ либо специалисту, либо диагносту, который может увидеть пациента и принять решение о правильной коррекции (некоторые консультации также возможны в определенной степени онлайн, что также является одним из преимуществ клиника).
WPK также работает с пациентами и деловыми партнерами и агентствами из Украины и России. Чевряков поясняет, что в их отношениях ничего не изменилось, но они одинаково относятся к людям со всего мира и счастливы работать со всем миром.
«Даже несмотря на это, путешествовать из этих краев в нашу страну стало крайне сложно. С начала года в Украине сократилось количество путешественников из этих двух стран, и продолжают прибывать новые путешественники. которые разрушили безопасность в европейских странах. Многие из них живут в Сербии", - сказал Червяков.
Как известно, одна из проблем граждан России заключается в том, что многие из них не имеют места в ЕС. Что интересно и что облегчает пациентам работу в частной больнице, так это то, что многие сотрудники приезжают из разных стран. Так, Андрей Чердяков из России, а директор по маркетингу и связям с общественностью WPK по работе с иностранными пациентами Эма Хафнер из Румынии.
В этом медицинском учреждении также есть несколько медсестер из Сербии, которых наши пациенты часто обучают сами, и владельцы клиники заявили журналистам, что хотели бы набрать больше персонала из Сербии.
«У нас в WPK мультикультурный персонал. Все они говорят по-английски, но многие из них говорят на более высоком языке. ориентирован на иностранных пациентов, которые приходят к нам за лечебные процедуры и диагностика что они могут найти здесь. ", - пояснил Хафнер Biznis.rs.